1. Política de Privacidad de Pescados y Mariscos Fresco Mar

Última actualización: 21/01/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Pescados y Mariscos Fresco Mar recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando realizas una compra en https://www.frescomar.mx/ o por medio de la aplicación móvil. Para efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Por favor, lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.

1.1 Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

1.2 Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros. Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

1.3 Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

1.4 Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente al crear y comprar nuestros productos puede incluir:

Datos básicos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información de pedidos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.
Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
Información de compras, como los artículos que ves, agregas al carrito o añades a tu lista de deseos.
Información de soporte al cliente, como la información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíes un mensaje a través del correo electrónico. Algunas funciones de la Tienda pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes elegir no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.

1.5 Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con FrescoMar. Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad.

1.6 Consentimiento para el uso de cookies

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, consientes el uso de cookies, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Puedes gestionar o desactivar las cookies modificando la configuración de tu navegador, sin embargo, ten en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad de nuestro Sitio.

1.7 Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo de proveedores y servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte productos o servicios que hayas solicitado, para cumplir con nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestra tienda o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulta la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

1.8 Transferencia Internacional de Datos

En algunos casos, podemos transferir tu información personal a terceros ubicados en otros países. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tu información esté protegida conforme a esta Política de Privacidad, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar y mecanismos de protección adicionales según lo exija la legislación aplicable.

1.9 Cómo usamos tu información personal

Proporcionar productos y servicios: Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir con nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios y habilitarte para publicar reseñas.
Comunicarnos contigo: Usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros legítimos intereses para ser receptivos contigo, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

1.10 Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal de niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto establecidos a continuación para solicitar que se elimine.

1.11 Seguridad y retención de tu información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos, pero no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial. Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

1.12 Derechos del usuario

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener varios derechos sobre tu información personal, como:

Derecho a Acceder: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal.
Derecho a Corregir: Solicitar la corrección de información personal incorrecta.
Derecho a la Portabilidad: Solicitar una copia de tu información para transferirla a otro proveedor.
Derecho a Limitar el Uso: Limitar el uso de tu información personal, especialmente en el caso de información sensible.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Puedes retirar el consentimiento que hayas dado para el procesamiento de tus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros usando los detalles proporcionados al final de esta política.

1.13 Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener el derecho de presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos.

1.14 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, por favor comunícate al +525568706349, envíanos un correo electrónico a holafrescomar@gmail.com o contáctanos en C. Bajío 235, Roma Sur, Cuauhtémoc, DF, 06760, México.

Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos